Абоненты мобильной компании часто сталкиваются с различными неполадками. Наиболее распространенной является отсутствие возможности совершать звонки. При появлении на экране уведомления: данный вид связи недоступен для абонента Теле2, речь идет о блокировке голосовых вызовов. Это происходит по нескольким причинам. Для устранения неполадок нужно определить неблагоприятный фактор и устранить его.
Что означает данный вид связи недоступен для абонента на Теле2
Уведомление: «Абонент недоступен», может указывать на наличие неполадок сети или на то, что абонент занесен в черный список. В таком случае действуют причины, звонить при которых невозможно на постоянной основе или же на протяжении определенного промежутка времени.
Причины
Среди основных случаев для блокировки своих абонентов, компания мобильной связи Tele2 выделяет:
- Отсутствие средств на балансе. Многие пользователи услуг связи предпочитают вовремя не пополнять свой счет, а использовать мобильную связь только для получения входящих вызовов. При использовании услуг от компании Tele2, при отрицательном балансе номер абонента подлежит блокировке.
- Запрет в роуминге. За пределами домашнего региона или при посещении других стран пользователь услуг связи не может продолжать использовать предоставляемые ему услуги, если заблаговременно не активированы дополнительные опции или баланс не пополнен на определенную сумму.
- Добровольная блокировка. Абоненты могут «законсервировать» свой номер. Он останется закреплен за действующим пользователем, и не будет требовать внесения дополнительной оплаты.
- Сбои в сети. При нахождении в труднодоступных или удаленных местах абоненты часто сталкиваются с нарушениями со стороны связи. Автоответчик сотовой сети при этом сообщает о том, что используемый вид связи в данный момент недоступен.
- Неверное использование СИМ-карты. Если SIM-карточку вставить в модем, то принимать входящие вызовы она не сможет. Функционал вернется после установки в мобильный телефон.
- Прерывающийся сигнал. При существенном удалении базовых станций от места положения абонентов происходит прерывание сигнала. Чтобы нормально поговорить, рекомендуется выйти из помещения или подняться на возвышенность. Рекомендуется приобрести дополнительное оборудование, усиливающее сигнал.
Теле2: «данный вид связи недоступен для абонента» – это значит действие запрета вызовов инициировано по инициативе не отдельного пользователя, а мобильного оператора. Когда абонента заносят в блэк лист, то при исходящем вызове он услышит голосовое сообщение, содержащее фразу, что аппарат недоступен или отключен.
Для проверки рекомендуется сделать звонок с другого телефона. Если дозвониться получилось, то сомнений не остается – вы у данного человека в черном списке. Самостоятельно отключить данную опцию не представляется возможным.
Что делать
Для начала нужно определить, почему совершить вызов не получается. После установки причины можно найти ответ на поставленный вопрос. Иногда, чтобы понять причину необходимо связаться с сотрудником компании по номеру службы поддержки: 611 . Сотрудник компании предоставит бесплатную консультацию по любому информационному или техническому вопросу.
Говорят, что если были проблемы со стороны оператора сотовой сети, из-за которых дозвониться не получилось, то приходят СМС-уведомления о том, что пользователь доступен в сети и абонент может совершить звонок.
Сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента» в мобильной сети звучит в тех случаях, когда по тем или иным причинам абоненту полностью заблокирована услуга голосовых вызовов. Ситуаций, когда оператор блокирует входящие голосовые вызовы, может быть несколько. Их мы и рассмотрим в этой статье.
Сразу скажем, что если вы слышите данное сообщение, это вовсе не означает, что вас занесли в «Черный список» или что абонент сбрасывает ваши вызовы.
Баланс на нуле: оператор блокируют входящие
Проблема борьбы с нежеланием абонентов платить за связь – часть «корпоративной культуры» операторов связи. А многие абоненты, имея на счету отрицательный баланс, не пополняли счет, продолжая работать «на прием». Потому оператор изобрел такую меру пресечения, как «блокировка по финансовым причинам».
Если баланс вашего абонента отрицательный (обратите внимание, не ноль, а меньше нуля), ему блокируют входящие вызовы, и «вид связи» становится «недоступен». Вариантов решения проблемы может быть два:
- Если нужно срочно связаться, можно попросту пополнить номер вашего абонента. Достаточно закинуть сотню рублей, чтобы номер был разблокирован, и вы смогли совершить звонок.
- Связаться с абонентом по запасным каналам связи, включая сим-карты других операторов, электронные каналы и т.п.
- Попробовать отправить СМС. Блокировка входящих СМС оператором не практикуется.
Запрет вызовов в роуминге
- Либо у него мало на счету денег (недостаточно даже на 1 минуту входящих вызовов)
- Он самостоятельно установил запрет на входящие, так как не желает за них платить.
По умолчанию в роуминге связь активна. Но входящие звонки стоят очень дорого, в некоторых странах цена измеряется несколькими долларов в минуту. Поэтому вполне возможен такой сценарий: человек уехал за границу, и вы ему звоните. Потом звонок разъединяется, а после того, как вы ему перезваниваете опять, уже слышите, что «Данный вид связи недоступен для абонента». Это как раз и означает, что деньги на счету мгновенно улетучились, и теперь входящие абонент принимать не может.
В этом случае следует также воспользоваться СМС и отправить сообщение. Либо попытаться дозвониться на другие номера, если они имеются.
Добровольная блокировка номера
У операторов мобильной связи предусмотрена услуга «консервации» номера, так называемая «добровольная блокировка». Эта услуга позволяет избежать блокировки номера по финансовым причинам, а также других санкций за бездействие абонента. За услугу добровольной блокировки каждый сутки списывается 1 рубль.
Если абонент активировал себе услугу добровольной блокировки, на него распространяются те же ограничения, что и при блокировке по инициативе оператора. Соответственно, для него голосовые вызовы становятся запрещены. Потому решение проблемы – попытаться дозвониться на другой номер.
Как узнать, не в черном ли я списке?
По большому счету, узнать это можно только по косвенным факторам. Единственное, что можно знать наверняка, сигнал отбоя «Данный вид связи недоступен для абонента» не применяется для блокировки абонентов в черном списке. Если же вы слышите сообщение «Аппарат абонента выключен…», это может говорить о занесении в черный список. Лучший способ проверки – звонок с другого номера.
Каждый третий абонент сотовой связи хотя бы раз, но слышал в трубке ответ автоинформатора: Данный вид связи недоступен для абонента . Что это значит и почему это происходит?! Первая реакция звонящего — «что с моим телефоном?!» После этого человек начинает судорожно звонить на другие номера, чтобы узнать доступен ли данный вид связи для других абонентов или недоступен тоже. Не нужно пугаться и сгоряча делать опрометчивые поступки — всё гораздо проще! Давайте вместе разбираться в причинах!
Во-первых, имейте в виду, что во фразе «Данный вид связи недоступен для абонента» под «абонентом» автоответчик подразумевает совсем не Вас, а того человека или организацию, куда Вы звоните. А вот с Вашим телефоном-то как раз всё в порядке.
Причина 1. Роуминг
Самая простая и наиболее вероятная причина недоступности входящих звонков заключается в том, что абонент находится в роуминге. Дело в том, что несмотря на то, что в Российской Федерации входящие звонки не тарифицируются, в условиях роуминга действую совершенно иные правила — там оплачиваются и исходящие, и входящие вызовы.
Поэтому, если у человека недостаточно средств на лицевом счету для оплаты входящего звонка, то Вы услышите сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента». Остаётся дожидаться, пока он пополнит свой баланс. Если же Вам нужно срочно связаться с этим человеком — напишите ему СМСку — он её получит даже при полном отсутствии денег.
Причина 2. Задолженность на счёту
Ещё одна причина, по которой при звонке на тот или иной номер автоответчик выдаёт фразу «Данный вид связи недоступен для абонента» — это задолженность на лицевом счету. Несмотря на то, что по законам Российской Федерации входящие вызовы должны поступать на аппарат абонента даже при отрицательном балансе, оператор может блокировать их в некоторых случаях. Например, если сумма задолженности очень большая.
Причина 3. Сбой у оператора связи
Не стоит забывать и про то, что проблемы с сетью у оператора связи тоже могут привести к тому, что при попытке дозвониться до их абонентов выдаётся сообщение, что этот вид связи не поддерживается.
Тут решение одно — ждать, ждать, ждать. Как правило, проблемы с сетью у ведущих операторов сотовой связи решаются очень быстро. То есть через полчаса-час скорее всего Вы снова сможете дозвониться до нужного человека!
Совершая звонки, абоненты периодически слышат такое голосовое уведомление как – «Данный вид связи недоступен для абонента».
Услышав такое сообщение не следует думать, что Ваш номер занесли в черный список, тем самым избегая общения. Такая запись может звучать по ряду причин:
- низкий уровень сигнала;
- мобильный отключен;
- проблемы с сим-картой;
- сбой сети;
- отрицательный баланс абонента на номер, которого совершается звонок.
Качество связи
В первом случае такое сообщение может быть вызвано сбоем в оборудование оператора. Причин для этого масса – профилактические работы, сложные погодные условия. Также абонент может находиться в отдалении от вышек связи МТС.
При не подключенной услуге, «роуминг» также приводит к подобного рода информированию. Вернувшись в зону покрытия пользователь получит перечень пропущенных вызовов. Как правило повторный вызов через несколько минут проходит нормально , без ошибок.
Качество связи зависит и от способа покрытия – за городом меньше количество вышек связи и в сельской местности не всегда есть возможность подключиться к сетям 3G. Это касается не только абонента на номер которого осуществляется вызов, но и того пользователя который звонит.
Отключенное устройство
Автоматическую запись «Данный вид связи недоступен для абонента» можно также услышать, если аппарат отключен для приема звонков – находится в режиме полёта, или если используется в качестве модема, для интернет соединения.
При входящем вызове устройство должно переключиться в режим телефона , но бывает, что из-за сбоев в работе оператора или самого смартфона, этого не происходит – телефон остаётся в режиме модема, а звонящий слышит голосовое уведомление.
Неисправность симки
Не такая распространённая проблема как предыдущие, но имеет место быть . Причин возникновения проблемы масса – заводской брак карточки или встроенного чипа, попадание пыли или мелкого мусора между контактной панелью телефона и чипом сим-карты.
Чаще всего такое происходит из-за образования конденсата, когда зайдя зимой с улицы в тёплое помещение в смартфоне может собираться влага, что способствует образованию окиси на контактах симки.
Иногда проблема может возникнуть из-за механических повреждений сим-карты, например, при изъятии из одного устройства и установлении в другом смартфоне.
Однако не всегда это может быть вызвано повреждениями – неправильно вставленная карта вполне может стать причиной возникновения такой проблемы. При выявлении проблемы именно в сим-карте, следует обратиться в сервисный центр МТС, где возможно произвести перенос старого номера на новую карту. Проделав это пользователь получит информационное сообщение о пропущенных вызовах.
Сбои в работе сети
В этот пункт входят проблемы не зависящие от оператора связи. Как правило происходит это не так часто — отключение электричества, попадание молнии, и ряд других причин.
Оператор информирует про форс-мажорные обстоятельства , равномерно распределяет нагрузку по вышкам и центрам, однако на это требуется время, вполне возможно, что такое уведомление Вы услышали, как раз в момент одного из таких переподключения.
Отсутствие положительного баланса
«Данный вид связи недоступен для абонента» — уведомление звучит в динамике устройства если абонент которому осуществляется входящий вызов длительное время не пополнял счёт. Эта практика применяется многими операторами связи.
Если пользователь на протяжении большого срока не производил пополнение счета, при этом пользовался входящими каналами, тем самым не принося прибыли поставщику услуг , оператор приостанавливает обслуживание абонентского номера. Приостановка услуг также может быть в том случае если длительное время абонентский номер не использовался.
Иногда номер блокируется по просьбе самого абонента . Делается это для того чтобы избежать платы за услуги в определенное время, например, на срок отпуска или командировки. При пополнении счета пользователя, блокировка снимается.
Как правило, проблема частично разрешима с помощью СМС. Если при осуществлении звонка сообщение «данный вид связи недоступен для абонента» повторяется несколько раз в коротки промежуток времени, то скорее всего это неполадки, связанные с сетью, отправив текстовое смс на номер абонента есть вероятность что оно дойдет и Вам перезвонят.
Однако, по истечении длительного времени Вы так и не смогли дозвониться по нужному номеру, свяжитесь с оператором и попробуйте уточнить у него причину . Вполне возможно, что номер уже давно не обслуживается и его сменили на другой, или же ведутся профилактические работы, а абонент находится как раз в зоне проведения работ.
В этой статье я расскажу, что это значит «Данный вид связи недоступен для абонента», каковы причины данного явления и как его исправить. Для многих из нас мобильная связь давно стала неотъемлемым атрибутом нашей жизни. Каждый день мы звоним или принимаем звонки, обмениваемся СМС или ММС, просто общаемся или решаем множество деловых вопросов. При этом бывают ситуации, когда звоня близкому или знакомому нам человеку, мы получаем автоматическое сообщение о том, что «Данный вид связи недоступен для абонента». Предполагая проблемы с работой нашего телефона (или качеством связи) мы начинаем проверять баланс нашего счёта, перезагружать наш телефон и делать ещё множество хаотических шагов, направленных на решение возникшей проблемы. Далее я расскажу, как исправить эту проблему.
Что значит «Данный вид связи недоступен для абонента» и каковы причины данного сообщения
Прежде чем рассматривать значение сообщения о том, что используемый вид связи не доступен следует, прежде всего, акцентировать внимание читателя на том, что проблемы со связью наблюдаются не у звонящего, а у того, кому звонят . Последнему, обычно, блокируется возможность голосовых вызовов и приём входящих звонков со стороны оператора, а причины для этого могут быть следующими:
Думаю, вы поняли что это такое «Данный вид связи недоступен для абонента» и когда появляется данное сообщение.
Как дозвониться, если данный вид связи недоступен для абонента?
Итак, если вы получили автоматическое сообщение о том, что «данный вид связи недоступен для абонента», то, скорее всего, вы звоните на какой-либо из номеров абонента МТС (Мобильные Теле Системы), которому заблокированы (или который заблокировал) входящие звонки по какой-либо причине. У других операторов, обычно, рассматриваемое мной сообщение имеет изменённую лексическую форму типа «Данный номер (или абонент) не обслуживается» (Мегафон); «Набранный вами номер временно заблокирован» (Билайн) и так далее.
Действие 1. Для начала попробуйте немного подождать , перезвонив через некоторое время. Если это сбой оператора или просто ваш абонент находится в метро, где слабый уровень сигнала, то, проявив немного ожидания и выдержки, вы сможете дозвониться к нужному вам человеку.
Действие 2. В случае же блокировки номера абонента по финансовым причинам наиболее простым вариантом решения проблемы будет пополнение мобильного счёта человека, которому вы звоните . Вполне возможно, что на текущий момент последний испытывает определённые финансовые трудности, и если вы хотите срочно дозвониться к нему по важному делу, то будет проще попросту пополнить его мобильный счёт. Сегодня операторы позволяют сделать это без особых проблем, использовав как вблизи размещённые терминалы, так и задействовав смс, онлайн-банкинг и так далее. При этом если ваш абонент находится в роуминге и за границей, стоит осуществить пополнение его счёта на качественно-большую сумму, нежели была бы необходима для разговоров внутри страны.
Действие 3. Также стоит попробовать альтернативные пути выхода на связь с абонентом. Используйте различные интернет-мессенджеры, электронную почту, сим-карты других операторов, звонки на мобильные его родных и друзей, словом те способы, которые помогут вам связаться с нужным вам человеком. При этом блокируя входящие звонки операторы часто оставляют возможность получения входящих SMS, так что если у вас есть необходимость уведомить абонента о каком-либо событии, можете попробовать отправить ему смс-сообщение. В лучшем случае вы даже сможете получить ответное смс, так как плата за последнее даже в роуминге не так велика.
В крайнем случае можно позвонить на горячую линию своего оператора, рассказать о специфике ваше проблемы и поинтересоваться, нет ли у оператора сейчас проблем со связью и что вам предпринять в сложившейся ситуации.
Если ошибка возникает когда звонят вам
Ну а если вам не могут дозвониться, получая упомянутое сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента» тогда стоит просмотреть баланс своего счёта, а также убедиться, что вы случайно не заблокировали себе входящие звонки (отменить блокировку можно набрав на клавиатуре вашего телефона ##002# или альтернативный код, актуальный именно для вашего аппарата).
Если же вас заблокировали по финансовым причинам, стоит обратиться с паспортом и необходимой для погашения долгов на счету суммой в ближайший контакт-центр своего мобильного оператора для исправления возникшей проблемы.
Заключение
В абсолютном большинстве случаев пользователь получает сообщение «Данный вид связи недоступен для абонента» при звонке на номер абонента МТС, который был ранее заблокирован оператором по финансовым причинам. Для разблокирования возможности входящих звонков на данный номер будет достаточно погасить финансовую задолженность по указанному мобильному счёту, что позволит совершать и принимать звонки по данному номеру в стандартном режиме. Также не мешает проверить свой аппарат на предмет случайной блокировки входящих звонков – если такое, всё же, произошло, тогда используйте специальный код для разблокирования последних на вашем устройстве.
Вконтакте